شکایات
شکایت از دنا لوکس
در دنا لوکس همواره تلاش ما ارائهی محصولاتی باکیفیت و تجربهای رضایتبخش برای مشتریان است. با این حال، ممکن است در فرآیند سفارش، ارسال یا پشتیبانی، خطایی انسانی یا سیستمی رخ دهد.
ما احترام و ارزش ویژهای برای نظرات و شکایات شما قائل هستیم و از آنها به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات خود استفاده میکنیم.
روشهای ثبت شکایت:
برای ثبت شکایت، درخواست بررسی یا گزارش تخلف احتمالی، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی یا پیام با پشتیبانی سایت(پاپ آپ) دنا لوکس از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب
- ارسال ایمیل یا فرم تماس از طریق صفحه تماس با ما
- ثبت مورد در بخش نظرات سفارشات در حساب کاربری (در صورتی که دارای سفارش ثبتشده هستید)
تمامی شکایات طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری بررسی شده و نتیجه از طریق تماس یا پیام برای شما ارسال خواهد شد.
در صورت نیاز به اقدام حقوقی یا پیگیری رسمی، موضوع بر اساس قوانین سازمان حمایت از مصرفکنندگان و دستورالعملهای تجارت الکترونیکی بررسی میشود.
تضمین رسیدگی منصفانه
دنا لوکس متعهد است که هر شکایت را با دقت، احترام و بیطرفی بررسی کند.
هدف نهایی ما رضایت و اطمینان خاطر شماست — چراکه اعتماد شما سرمایه اصلی دنا لوکس است.